• Los cambios y devoluciones deberán ser tramitadas por tu ejecutiva Leonisa.
• El producto debe cumplir con el tiempo límite para cambios: dos (2) campañas.
• Las prendas deben estar en perfecto estado con las etiquetas, marquillas y empaque original.
• Las prendas deben estar limpias.

NO APLICA PARA:

• Panties.
• Biomodeladores para uso interior que no conserven el protector.
• Trajes de baño que no conserven el protector.
• Pantaloncillos y bóxer.
• Bodies con concepto de prenda exterior.
• Pantalonetas ajustadas para hombre.
• Cosméticos (maquillaje, productos de aseo, tratamientos y fragancias).
• Suplementos dietarios.
• Aretes.
• Todos los productos que estén identificados en los catálogos o volantes como “No se aceptan cambios o devoluciones, excepto por calidad”.
• Productos del Supergangas virtual.
• Prendas sucias y/o transformadas.

DEBES TENER EN CUENTA:

• Únicamente se aceptan cambios de la misma referencia, por diferente talla, color y copa.
• La compañía se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.

POLÍTICA DE GARANTÍA

El término de la garantía es de 6 meses a partir del momento en que la Compradora reciba el producto. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y se dará respuesta en 15 días. En caso de que la prenda admita reparación, la misma será reparada, si no se admite se procederá a su cambio. De repetirse la falla, a la elección del consumidor, se le hará el cambio o la nota crédito.

DERECHO DE RETRACTO

El consumidor tendrá derecho de retracto, es decir que podrá resolver el contrato dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Dicho derecho no aplica en los productos de uso personal de acuerdo a lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.