POLITICAS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS A TRAVÉS DE EJECUTIVAS

  • Los cambios y devoluciones deberán ser tramitados por tu Ejecutiva Leonisa. 
  • El producto debe cumplir con el tiempo límite para cambios: dos (2) campañas contadas a partir de la campaña de facturación del producto, incluyéndola.
  • Los artículos deben estar en su empaque original, en perfectas condiciones, limpios, completos, y con las marquillas y etiquetas puestas. 

NO SE RECIBEN bienes de uso personal, es decir los siguientes:

  • Panties.
  • Biomodeladores o bodies para uso interior que no conserven el protector.
  • Trajes de baño que no conserven el protector.
  • Pantaloncillos o boxers.
  • Pantalonetas ajustadas para hombre.
  • Cosméticos (maquillaje, tratamientos y fragancias).
  • Suplementos dietarios o medicamentos.
  • Aretes.
  • Calcetines.
  • Productos de aseo.
  • Tapabocas y balaclavas. 

TAMPOCO SE RECIBEN:

  • Bienes perecederos.
  • Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
  • Todos los productos que estén identificados en los catálogos o volantes como “No se aceptan cambios o devoluciones, excepto por calidad”.
  • Productos del supergangas virtual.
  • Prendas sucias, transformadas o que no cumplan con las condiciones para el cambio o devolución.

DEBES TENER EN CUENTA:

  • Se aceptan cambios por cualquier producto que se encuentre disponible en los catálogos vigentes al momento del cambio. 
  • Incluiremos el producto que solicites como cambio en el pedido de tu ejecutiva de la campaña siguiente;  es indispensable que esta realice pedido para enviártelo. Debes tener en cuenta que el precio del producto solicitado como cambio, será el informado en el catálogo de la campaña vigente al momento de ser facturado. 
  • La compañía se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.
  • Aceptaremos reclamaciones asociadas a los trámites de cambio o devolución a través de tu ejecutiva hasta dos (2) meses después de haberse iniciado.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Para accesorios (correas, bolsos, zapatos, bisutería y demás productos de esta categoría) el término de la garantía es de dos (2) meses a partir del momento en que la Ejecutiva reciba el producto; para los demás productos es de seis (6) meses. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y se dará respuesta en 15 días hábiles. En caso de que la prenda admita reparación, la misma será reparada; si no se admite se procederá a su cambio. De repetirse la falla, a elección del consumidor, se le hará el cambio o la devolución del dinero.

DERECHO DE RETRACTO

El consumidor tendrá derecho de retracto, es decir que podrá resolver el contrato dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Dicho derecho no aplica en los productos de uso personal de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. En caso de que desee ejercer este derecho, deberá comunicarse a nuestra línea gratuita 01 8000-94-1234.