Libro de reclamaciones

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Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones

HOJA DE RECLAMACIÓN

Nº

Fecha:

LEO ANDES S.A.
RUC No 20301409151
AV. EL DERBY No 254, OFICINA 301, URBANIZACIÓN EL DERBY, SANTIAGO DE SURCO, LIMA, PERÚ

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre: *

Domicilio: *

DNI / CE: *

Teléfono: *

Email: *

Departamento: *

Cuidad: *

Barrio: *

Apoderado [para el caso de menores de edad]:

2. Identificación del bien contratado

Producto: *

Servicio: *

Monto reclamado: *

Descripción: *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: *

Queja: *

Detalle:

0/1000

Pedido:

0/1000

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha:

Detalle:

RECLAMO:

Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA:

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público

¿Por cuál canal
compraste?:*

¿En qué momento podemos
contactarte?:

¿En qué país compraste?:

Firma del Consumidor

Firma del Proveedor

ENVIAR Y DESCARGAR

Destinatario ( consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días habiles, el cual es improrrogable

* Campos requeridos

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Contenido complementario

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